Обмін та повернення товару
Ми завжди намагаємося вирішити будь-які питання якнайшвидше і найкращим чином. Якщо Ви виявили проблему з товаром після отримання, напишіть нам в особисті повідомлення у Instagram ( @heycurly.store ) або телефонуйте/пишіть у viber чи telegram за номером +380991875049, детально описавши виявлені недоліки. вказавши номер замовлення, короткий опис ситуації, а також додайте фото та відео товару, який бажаєте повернути.
Розуміємо, що непорозуміння і людський фактор можуть мати місце, навіть найвідоміші бренди не застраховані від збоїв на виробництві.
Переплутали позицію в замовленні? Виявили дефектний товар при перевірці посилки? Побачили пошкодження? Ми допоможемо Вам вирішити ці питання.
Згідно із Законом України «Про захист прав споживачів», не всі категорії товарів підлягають поверненню. Наприклад, поверненню не підлягають парфумерно-косметичні вироби, розчіски, гребінці та масажні щітки, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру та педикюру (ножиці, пилочки тощо) та інші товари, відповідно до переліку, зазначеного в Постанові.
Згідно статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» від 12.05.1991 р №1023-ХІІ та Додатки №3 до Постанови КМУ «Про реалізацію окремих положень Закону України« Про захист прав споживачів »від 19.03.1994 р №172 , до товарів належної якості, що не підлягають обміну (поверненню), відносяться: парфюмерно-косметичні вироби, предмети санітарної гігієни, гребінці, гребені та щітки масажні, товари в аерозольній упаковці, інструменти для манікюру, педикюру (ножиці, пилочки і т. п .). https://zakon.rada.gov.ua/laws/show/1023-12#Text
Якщо при отриманні замовлення кур'єром або у відділенні поштових служб-партнерів доставлений товар не відповідає замовленню, Ви можете відмовитися від усього замовлення, але не від окремих позицій.
Якщо Ви виявили дефект упаковки і хочете повернути товар, будь ласка, не відкривайте інші позиції з замовлення. Часткові повернення окремих товарів з замовлення або повернення товарів з пошкодженою упаковкою ми прийняти не зможемо.
- Звертайтеся до нас за допомогою електронної пошти, особистих повідомлень у Instagram ( @hey.curlyy ) або за телефоном за номером +380991875049, детально описавши виявлені недоліки.
- Прикріпіть фотографії, що підтверджують виявлення дефекту.
- Заповніть анкетні дані.
